Pregunta: ¿Porque he recibido más de una cuenta por la misma cirugía?
Respuesta: Porque hay varios costos asociados con su procedimiento quirúrgico.
Usted PUEDE recibir cuentas de varias compañías por los siguientes servicios:
- Anestesia- Cuenta por el costo de la anestesia
- Patología- Por el estudio de los tejidos que son extraídos durante la cirugía que requieren ser examinados.
- Laboratorio
- Su cirujano(a) por sus honorarios de hacer la cirugía
- Los servicios de enfermería posoperatorios que haya recibido en su casa
- Proveedores independientes de implantes.
Al registrarse en el Centro, usted recibirá una lista de proveedores autorizados a dar servicios para su cirugía y sus números de teléfono. O, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir la lista. También, puede pedirnos una cotización de los costos y si están cubiertos por su seguro o no.
Pregunta: ¿Cuáles tarjetas de crédito aceptan?
Respuesta: Aceptamos todas las tarjetas de crédito más importantes, tales como Visa, MasterCard, Discover y American Express.
Pregunta: ¿Cuándo voy a recibir mi primera cuenta?
Respuesta: Le enviaremos la cuenta por el saldo restante después que su seguro médico nos haya pagado. Pero, en el caso que su seguro médico no nos haya pagado la cantidad correcta, y fuese necesario presentarles la cuenta por segunda vez, habrá una demora en que Ud. reciba su cuenta.
Pregunta: ¿Ustedes cobran intereses?
Respuesta: No
Pregunta: ¿Es posible pagar a plazos?
Respuesta: Pedimos que el saldo de su cuenta sea cancelado en 60 días. Si tiene dificultad en saldar su cuenta dentro de los 60 días requeridos, por favor comuníquese con nuestra oficina inmediatamente al (305) 341-7280 y pida hablar con la oficina de pagos.
Pregunta: ¿Que está incluido en mi cuenta?
Respuesta: Estamos comprometidos a reducir el costo de su cuidado médico, es más, las facturas no están detalladas porque la mayoría de los procedimientos quirúrgicos tienen costos fijos. Usted recibirá una factura individual nuestra, y facturas de su cirujano(a) anestesista o patólogo. Algunos artículos especiales pueden tener costos adicionales.
Los pacientes de BCBS también pueden recibir una factura de IPG, por implantes y suministros costosos. IPG es un proveedor independiente contratado para proveer implantes y suministros que son especialmente costosos.
Pregunta: ¿Cuál es su política de crédito y pagos?
Respuesta: Como hay varios costos separados asociados con su procedimiento quirúrgico, usted PUEDE recibir cuentas de varias compañías por los siguientes servicios:
- Anestesia- Cuenta por el costo de la anestesia
- Patología- Por el estudio de los tejidos que son extraídos durante la cirugía que requieren ser examinados.
- Laboratorio
- Su cirujano(a) por sus honorarios de hacer la cirugía
- Los servicios de enfermería posoperatorios que haya recibido en su casa
- Proveedores independientes de implantes.
USTED, tiene la responsabilidad de garantizar el pago de su cuenta y de obtener la información de los beneficios que su seguro médico ha aprobado, así como las restricciones aplicables.
Su compañía de seguro, incluyendo Worker’s Compensation (Compensación al Trabajador), automóvil (sin culpa) y lesiones personales, son responsable de usted. Nuestra relación es con usted, nuestro paciente, no con su compañía de seguro. Por eso es responsable de todos los costos incurridos. Usted tiene la obligación de garantizar el pago de su factura a tiempo, independientemente de las acciones de su compañía de seguro. Normalmente, debe recibir una respuesta de su compañía de seguro en un periodo de 30 días después de recibir nuestros servicios. Si no se han comunicado con usted dentro de este tiempo, debe ponerse en contacto con ellos para darle seguimiento a su reclamo y pedirles que aceleren el pago. Por favor llame a nuestra oficina al (305) 341-7280 si tiene problemas con su compañía de seguros o necesita nuestra ayuda.
La política del Centro de Cirugía en Doral, es que las cuentas que no sean saldadas en el periodo de tiempo requerido, serán enviadas a un abogado o agencia de cobros. Usted será responsable de pagar los costos de abogado que hayamos incurrido.
LA FACTURACIÓN DEL CENTRO DE CIRUGÍA EN DORAL, SE HARÁ DE LA SIGUIENTE FORMA:
MEDICARE
Aceptamos asignación de los beneficios. Si no tiene un seguro médico secundario, tendrá la responsabilidad de pagar su deducible y su 20% de seguro compartido.
SEGURO PRIVADO
El día que reciba servicios en el centro debe pagar su copago o la cantidad que le corresponda de su seguro compartido, o su deducible. Enviraremos su factura directamente a su compañía de seguro privado. También, enviaremos la factura a su compañía de seguro secundario cuando el seguro primario nos haya pagado, o nos haya rehusado el pago; o quede un saldo en su cuenta después de que hayamos recibo el pago o este haya sido rehusado. Si no tiene seguro secundario o su cuenta tiene un saldo, le enviaremos una factura.
AUTO PAGO
Nos pondremos en contacto con usted antes de la cirugía para darle un estimado del costo de su procedimiento quirúrgico, lo cual deberá abonar el día de la cirugía.
Pregunta: ¿Qué ocurre si no puedo pagar la porción del costo que me corresponde?
Respuesta: Si el paciente no puede pagar la cantidad que se estima es su responsabilidad antes del procedimiento quirúrgico, o piensa que le va a ser difícil pagar la cuenta de su cirugía, por favor llame a nuestra oficina al (305) 341-7280. Dependiendo de su compañía de seguro o sus circunstancias personales, es posible que podamos hacer arreglos para el pago, o referirlo a una compañía independiente que hace préstamos para procedimientos médicos.
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AVISO AL PACIENTE
En caso de tener quejas, o algo adverso que reportar, puede hacerlo a las siguientes entidades:
Daniel Navarro, MHSA, MPH, PMP, CEO
(305) 341-7280
MEDICARE
OFFICE OF THE MEDICARE BENEFICIARY OMBUDSMAN:
http://www.cms.hhs.gov/center/ombudsman.asp
STATE AGENCY
ATTN: LUCY GEE, DIVISION DIRECTOR
FLORIDA DEPARTMENT OF HEALTH
DIVISION OF MEDICAL QUALITY ASSURANCE
CONSUMER SERVICES UNIT
4052 BALD CYPRESS WAY, BIN C75
TALLAHASSEE, FL 32399
(888) 419-3456
Copays, deductibles and coinsurances are expected on the day of surgery. Billed balances are due within 60 days.
We strongly encourage you to personally contact your insurance company about your upcoming surgery. It is mandatory that YOU, as the insurance subscriber, confirm that all prior authorization information necessary to your specific policy is completed before your surgery date . You may be penalized by your insurance company if you don’t follow your policy guidelines. You must understand what your benefits cover and how this may affect you financially.
We will submit insurance claims for you. We may request that your deductible and copay amounts are paid on your date of surgery. You will receive notice from us regarding the amount to pay.
Self pay payments are due in full on the day of surgery.
If you anticipate difficulty in paying your bill within the 60 day period please let us know immediately.
Question: What if I can’t pay my portion?
Answer: If you are unable to pay your estimated patient responsibility prior to the procedure or think you will have trouble paying your bill after your procedure please call our office at 305-341-7280. Depending on your insurance and your circumstances, we may be able to make payment arrangements or refer you to a third party medical lender.